Klantenservice

Reviewbeleid van B2C telecom

De mening van onze klanten vinden wij erg belangrijk en daarom verzamelen wij reviews op Kiyoh, Google en Trustpilot. Na je aankoop ontvang je binnen enkele werkdagen een uitnodigingsmail om een review te schrijven over je ervaring en aankoop in onze webshop.

Alle reviews die je kunt lezen op Kiyoh, Google en Trustpilot, zijn afkomstig van echte klanten die een product bij ons hebben gekocht. Het is niet verplicht om de review achter te laten, maar dit waarderen wij natuurlijk wel. Daarnaast help je ook andere klanten met hun toekomstige aankoop in onze webshop.

Wij plaatsen alle reviews van onze klanten, zowel positieve als negatief. Hier zijn wij heel open over en zijn ons ook bewust van het feit dat wij niet altijd iedereen tevreden kunnen maken.

Reviews worden alleen verwijderd als deze niet voldoen aan onze voorwaarden:

Als het niet gaat over je bestelling
Ongepast taalgebruik bevat
Privacygevoelige informatie bevat zoals een (e-mail)adres of telefoonnummer
Verwijst naar een concurrent

Heb je een klacht over je bestelling of ben je ontevreden? Neem dan eerst contact met ons op door een mailtje te sturen naar info@b2ctelecom.nl o.v.v. het ordernummer. Zo geef je ons de kans om te reageren en samen tot een oplossing te komen.

Kiyoh

Heb je een aankoop gedaan op onze website dan kun je een uitnodiging krijgen om je review te achter te laten over jouw ervaring met de aankoop en product. Wil je weten hoe jouw gegevens worden verwerkt? Ga dan naar: https://kiyoh.com/informatie-voor-consumenten/

Google

Je kunt ook een uitnodiging krijgen om op onze Google bedrijfspagina een review achter te laten. Om een review op deze pagina te kunnen achterlaten heb je wel een Google account nodig. Meer informatie over hoe jouw review wordt verwerkt? Ga dan naar: https://support.google.com/maps/answer/6230175?hl=nl&co=GENIE.Platform%3DDesktop

Trustpilot

Na jouw aankoop kun je ook een uitnodiging krijgen om een review op Trustpilot achter te laten. Wil je meer weten over de verwerking van je review? Ga dan naar: https://nl.legal.trustpilot.com/for-reviewers/guidelines-for-reviewers